CNN je došao do zapisa telefonskih poziva koje su državljani Rusije uputili posebnoj telefonskoj liniji ukrajinske vlade. Majke i očevi, supruge, braća i sestre te drugi članovi obitelji očajnički tragaju za svojim najbližima kojima je trag nestao tijekom ruske invazije na Ukrajinu. 

"Oprostite što vas uznemiravam, zovem u vezi sa svojim bratom."

"Imate li kakve podatke o mom mužu?"

"Pozdrav, možemo li ovdje doznati je li neka osoba još živa?"

Rusi se na toj telefonskoj liniji ne raspituju o Ukrajincima, nego žele doznati što se dogodilo s njihovim vojnicima. Zapisi pokazuju da mnogi ruski vojnici nisu znali gdje odlaze ili zašto su raspoređeni u Ukrajini i da nisu bili u mogućnosti ostati u kontaktu sa svojom obitelji. 

Dežurnu liniju pod nazivom "Vrati se iz Ukrajine živ" uspostavilo je ukrajinsko ministarstvo unutarnjih poslova, koje je priznalo da je ta inicijativa istovremeno i humanitarno i propagandno sredstvo.

CNN je razgovarao sa službenicom koja radi na toj liniji, a koja je htjela ostati neimenovana. Po obrazovanju je psihologinja.

"Prije svega, želimo pomoći ruskim vojnicima, koji su prevareni i koji ne znaju zašto su se točno našli u našoj zemlji, da pronađu svoje rođake. Drugo, želimo ovim postupkom pripomoći završetku rata", kazala je službenica kojoj je CNN nadjenuo ime Kristina.