Agencija za identifikacijske dokumente, evidenciju i razmjenu podataka Bosne i Hercegovine (IDDEEA) nadogradila je svoju aplikaciju za praćenje statusa osobnih dokumenata, čime je proces izdavanja postao znatno transparentniji i dostupniji svim korisnicima.

U novoj verziji aplikacije korisnicima je omogućeno da u realnom vremenu dobiju detaljan pregled u kojoj se fazi nalazi njihov zahtjev – od početnih provjera kod MUP-a i matičnih ureda, preko izrade dokumenta, pa sve do trenutka kada je isti spreman za preuzimanje.

Aplikacija sada prikazuje sedam ključnih koraka u obradi dokumenta:

Zahtjev na provjeri identiteta - zahtjev se nalazi u provjeri kod matičnog ureda i nadležnog organa
Zahtjev na provjerama kod nadležnog organa - provjeravaju se eventualna ograničenja ili zabrane za izdavanje
Zahtjev dostavljen Agenciji, u izradi - dokument se personalizira i izrađuje
Dokument izrađen, čeka preuzimanje - dokument je spreman u nadležnosti Agencije
Dokument u transportu - na putu je prema nadležnom organu
Dokument isporučen nadležnom organu - stigao je do MUP-a ili drugog nadležnog tijela
Dokument spreman za preuzimanje - građanin može doći i preuzeti izrađeni dokument
Ova tehnička nadogradnja značajno unapređuje korisničko iskustvo te omogućava veću sigurnost, uvid i pravovremenu informaciju o toku procesa, čime se smanjuje potreba za dodatnim odlascima i upitima prema institucijama, prenosi Bljesak.